dZG - Članstvo & Godišnje ulaznice Najelegantnije bi bilo da ti aplikacija pošalje push notifikaciju i traži te potvrdu dolaska — rioda
Ne znam koliko je izvedivo s trenutnim sustavom koji imamo, ali generalno uopće nije komplicirano personalizirati sustav notifikacija. Ne bih nikada tražio da potvrdiš da dolaziš, ali recimo sustav može vrlo jednostavno prepoznati korisnike koji su propustili doći na utakmicu (godišnja ulaznica nije im očitana na ulazu) i nisu vratili ulaznicu te ih pred sljedeću utakmicu push notifikacijom podsjetiti da mogu vratiti ulaznicu i time ostvariti xy. Pa ako se ponovi još jednom, dodati više push notifikacija kroz sljedeći tjedan, ako se ponovi još jednom - nazove te netko iz kluba da provjeri je li sve okej jer je primjećeno da ne dolaziš na utakmice iako si platio ulaznicu, a ne vraćaš ulaznicu pa tvoje mjesto stoji prazno.
Tako se izbjegne uznemiravanje nepotrebnim notifikacijama onih koji vraćaju ulaznice, a smanji se broj onih koji ne vraćaju.
I dalje, također, postoje i drugi načini kako potaknuti godišnjake da vraćaju godišnje ulaznice kad ne mogu doći na utakmicu nuđenjem većih benefita koji bi se klubu isplatili na Kranjči koja će izvjesno biti rasprodana za svaku utakmicu. Kada bi se povrat ulaznice pretvorio u neki oblik buyback opcije - recimo dobiješ 50% vrijednosti ulaznice u obliku "tokena" koje možeš iskoristiti u Shopu, Plavom korneru ili kod kupovine nove ulaznice - to bi moglo više motivirati članove da vraćaju ulaznice od skupljanja loyalty bodova.
Recimo da ne možeš doći na utakmicu za koju ulaznica košta 30€, možeš ju prodati natrag klubu za 15€ u tokenima koji će se iskoristiti u klubu. Tebi super jer je to par pivi, šal ili popust na nekaj, klubu i dalje super jer ćeš te tokene potrošiti u klubu, a klub će ulaznicu prodati nekom dalje za punu cijenu. Može se sad limitirati koliko to puta možeš napraviti u sezoni, koliko dugo tokeni vrijede, naravno napraviti analizu koliko se to isplati klubu (možda danas ne, ali na Kranjči bi trebalo) i slično... da se raditi na ideji.